2019年1月16日下午，我院医患沟通专题培训会”在5楼学术报告厅顺利举行，本次培训会由医务处组织，特邀院党委王磊书记做题为“请睁开你人文的“眼睛”——医患沟通的几点思考”专题讲座，会议全场座无虚席，来自全院医技药人员及进修、实习、规培生共计300余人聆听了讲座。

王磊书记从医患矛盾形成的原因、未来口腔发展的趋势、人文医院建设的情况以及医患沟通的技巧等四个方面层层升入、循循善诱，结合实际案例以及网络热点，将临床医学与人文关怀有机结合在一起，整场讲座内容详实而不失幽默，引人思考，让与会人员受益颇多。最后，王磊书记以两代书法家林散之、林筱之因“牙”与我院结缘的事例作为讲座的结尾，对我院医务人员人文素养与沟通能力的提高提出了殷切希望。

讲座最后，我院王文梅副院长对王磊书记精彩的报告作总结并致谢，同时也结合自己多年的行医经历，向在场的医务人员分享了医患沟通的经验体会，最后王院长以美国医生特鲁多的铭言作为结束:有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰，引发了全场医务人员的共鸣。

我院作为全省第三方满意度排名前列的医疗机构，高度重视医疗质量与安全，始终注重改善患者的就医体验，站在“全国人文爱心医院”称号的起点上，我院将继续贯彻“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀贯穿于医疗全过程，积极构建和谐医患关系，为全省人民的口腔健康作出更大的贡献。