医疗护理
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加强门诊质控管理,提升门诊医疗质量
[2018-11-22]

11月14日下午在王文梅副院长统筹安排下,由医务处、门诊部召集口腔修复科、口腔种植科科主任及科室质控小组成员召开“全口、半口义齿及种植质量的分析讨论会”。

口腔修复科俞青主任和口腔种植科童昕主任分别针对由门诊部提供的2016-2018上半年患者回访情况汇总进行了专题质量分析。

口腔修复科2016年至2018年1-6月全口、半口患者回访总满意率达90.1%。科室针对全口、半口义齿中出现的疼痛、松动及电话接通率低等患者反映较多的问题提出了行之有效的整改措施加以改进与落实。

口腔种植科2016年至2018年1-2月种植质量总满意率91.5%。科室针对患者反映较多的食物嵌塞问题,运用PDCA进行持续改进,查找原因,制定并落实整改措施,食物嵌塞造成的种植体周围黏膜炎发生率由改进前的46%降为23%,取得了良好的效果。

本次有针对性的质量专题分析会议是今年继医疗质量联席会制度的内涵扩展,也是医务处、门诊部两部门共同对门诊科室医疗质量进行协同管理的新举措,为不断提高门诊医疗质量与管理水平起到了促进作用。


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