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我院开展 “有效沟通,和谐医患”医患沟通培训活动
[2020-11-05]

    为认真贯彻落实《2020年南京市口腔医院行业作风建设工作专项行动实施方案》,进一步提高我院医务人员医患沟通能力,改善患者就医体验,提升患者就医获得感,11月2日,我院开展了“有效沟通,和谐医患”医患沟通培训活动。院党委书记王磊、副院长王文梅亲自授课,全体医生及医技人员参加了此次培训

    王磊书记首先围绕医院文化和医患沟通,作了题为《医学人文中“人”与“文”》的授课,从“人”与“文”的角度阐述了医患沟通、医疗服务和医院发展三者之间的关系,对医学人文的研究对象、重要性、相关实践与思考三方面进行了深入的探讨。倡导全体医务人员将人类优秀的人文成果内化为医者稳定的内在品质,做一名牙“假”情“真”的口腔医师。王书记还提出了“门帘文化”“电梯文化”“就餐文化”,希望大家以生活中的细节为出发点,更好的向患者展现“全国人文爱心医院”的风采。


    随后,王文梅副院长以《和谐医患,从有效沟通开始》为主题,结合医疗工作中的亲身经历,生动剖析了当下医患沟通存在障碍的主要原因,并与大家分享经验技巧。王院长指出,当下患者对于人性化服务的需求日益提升,医务人员应保持危机意识,在不断完善自身业务水平的同时,也要注重自身沟通技能的提升,做一名“有时,去治愈;常常,去帮助;总是,去安慰”的好医生。


   培训现场气氛热烈,学员们纷纷表示受益匪浅。通过此次培训,南京市口腔医院医务人员将从自身做起,用高尚的人文情怀构建和谐的医患关系,进一步为广大患者提供优质的医疗服务体验。


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