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廉洁自律,用心服务——我院“医德医风巡回宣教”走进第五门诊部
[2020-08-10]

为做好《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》收官之年的医疗服务工作,将“改善患者就医体验,提升患者就医获得感”落到实处,强化医德医风建设,提高医疗服务质量和水平,87日,我院行风办一行来到第五门诊部,利用午休时间为全体工作人员进行医德医风巡回宣教培训(第二十站)。

行风办副主任王璐围绕医德医风教育、科室行风建设、医疗服务质量三大方面展开宣教。重点对医务人员医德医风的内容(七项20条细则)和医疗卫生行风建设“九不准”进行了逐条解读,列举相关违纪案例,使医务人员清楚认识到哪些行为是医疗执业中不可触碰的高压线。同时王主任还对上一年度第五门诊部全体工作人员的医德考核评分进行了解读,详细阐述了我院医德考核评分细则,对科室行风建设提出了要求和建议。


医疗服务是行风建设中的一项重要内容,我院针对门诊患者开展的满意度调查客观反映了我们的医疗服务水平。王主任将20182019年度第五门诊部的满意度调查结果进行了对比,并对医疗技术、医疗服务、护理服务等单项分别与院平均分进行了对比分析,让大家清楚地认识到在服务方面的不足之处。王主任还列举了部分患者对第五门诊部提出的具体意见,希望大家在今后的工作中能够正确看待、诚恳接受、认真改进。


通过此次学习,让我科人员对行风建设工作有了深入全面的了解,深刻意识到在医疗活动中,医疗效果不仅取决于医疗技术与医疗设备,更与医务人员的职业道德和服务态度息息相关,我们必须坚守行医底线,用心服务加强沟通,努力营造温馨的就医环境,建立和谐的医患关系。


供稿:第五门诊部  朱婧

审核:第五门诊部  钱海蓝

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