2022年初，南京大学医学院附属口腔医院（南京市口腔医院）2022年行风工作推进会暨行风监督员座谈会顺利召开。市卫生健康委信访行风处处长叶磊，南大口腔全体行风监督员，医院党委书记王磊，党委副书记、院长杨旭东，院党委委员、纪委书记李欣，相关职能科室代表出席。本次会议由吴文蕾副院长主持。

院党委副书记、院长杨旭东首先代表南大口腔向叶磊处长、全体行风监督员致欢迎辞，对于他们长期以来对医院的关心与指导表示衷心的感谢。会议听取了2021年度医院行风工作汇报，医院行风办王璐副主任从行风建设、医疗服务提升、满意度调查、信访工单处理四方面对一年以来我院的行风工作进行了全面总结，并向来宾们介绍了院科两级责任落实、科室行风建设、医德考评制度、行风评优评先等工作亮点。口腔修复科主任助理孙方方以“加强医疗行风建设，全心全意为患者服务”为主题分享了作为我院行风先进集体长期以来在科室行风建设、改善患者就医体验等工作中做出的不懈努力。

会上，行风监督员们为医院行风建设与未来发展积极建言献策。南京市总工会的王红星老师深入阐述了自己对行风工作的一些思考。他认为公立医疗机构应当“跳出行风看行风，问题导向抓行风，以人为本振行风”。公立医院的行风工作更是政治站位问题，它代表着党和政府的形象。当下人民群众对于医疗服务的需求不断提升，因此行风建设永远在路上，医院应当围绕患者的核心需求紧抓行风工作；同时还强调，行风工作应当坚持以人为本的理念，脱离医务人员开展的行风是无源之水，无本之木，希望医院能够更加关心、关爱职工，努力实现医患权益“双维护”，达成“双满意”。

南京广播电视集团的贺明老师从患者的角度与大家分享了在我院就诊的真切体会，高度肯定了我院在医疗技术、就诊环境以及疫情防控等工作中作出的努力。贺老师表示当下“一老一小”已经成为社会广泛关注的焦点，在对我院的行风监督工作中，她深深感受到了南大口腔作为全国人文爱心医院在儿童患者、老年群体人文关怀中起到的表率作用。医院开辟的游乐区、作业区域帮助儿童患者克服了就诊恐惧，建立的一站式预约中心携手老年患者跨越了“数字鸿沟”。对于如何更好的为不同群体的患者提供服务，贺明老师也留下了自己的宝贵建议。

来自南京市鼓楼区邮政分公司的单宏老师长期以来一直关注着南大口腔的建设与发展，对于我院在2021取得的每一项重要成果他都了如指掌。单老师认为，自媒体的时代已经到来，医院在做好传统宣传工作的同时应当将医疗服务延伸至网络，利用好抖音、微博、微信小程序等平台，充分调动南大口腔医务人员以及广大师生的积极性，在线上为患者提供更多健康服务。他热切期盼着南大口腔能够早日成为广大患者心中的“yyds”。

市卫生健康委信访行风处叶磊处长在讲话中高度评价了我院为推动医疗服务持续提升，实现医患共赢局面，秉持“双满意”服务理念，以人文促行风，开展了“行风大查房”“医德医风科室巡回宣教”等一系列工作，充分肯定了我院在国家、省、市各项患者满意度调查中取得的优异成绩。叶磊处长强调，2022年行风工作任重而道远，医院应当以《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》为指导，横向到边、纵向到底、上下联动、层层落实，进一步加深行风建设内涵，认真领悟“大医精诚”的思想精髓，为建设“强富美高”新南京提供保证。

会议最后，院党委王磊书记做了表态性发言，他表示行风工作是一家医院的门面与窗口，过去的一年，南大口腔坚持党建、医疗双管齐下严抓行风工作，将“双满意”的理念不断延伸。随着患者对于医疗服务质量的要求不断提高，我们感受到了压力，但作为饱受患者认可，连续九年排名南京地区住院满意度榜首的三级甲等口腔专科医院，我们又充满了动力。在2022年，南大口腔全院上下将踔厉奋发，笃行不怠，全心全意为广大患者提供更加优质的医疗服务！