为做好《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》收官之年的医疗服务工作，将“改善患者就医体验，提升患者就医获得感”落到实处，南京市口腔医院于7月13日召开2020年行风工作推进会暨行风监督员聘任大会。受聘的10名行风监督员将在三年聘期内对我院的医德医风及医疗服务规范进行监督，并为我院行风工作发展建言献策。南京市卫生健康委信访行风处处长叶磊、南京市口腔医院领导班子成员、中层干部、护士长及导医、物业、保安代表出席会议。

会议由医院行风办副主任王璐主持，南京市口腔医院党委副书记、院长杨旭东为行风监督员颁发聘书。除聘书外，我院还专门为行风监督员们定制了“行风监督工作证”，便于监督员在我院可以“亮证监督”，让监督工作更加规范化。随后，南京市口腔医院行风办、2019年度院行风先进科室口腔颌面外科二病区、“全国人文爱心科室”口腔正畸科、医技科室代表口腔颌面医学影像科依次进行了行风工作汇报。

本次南京市口腔医院行风监督员的聘任工作得到了市卫生健康委信访行风处及社会各界的广泛支持，10名监督员由中国共产党员、民主党派人士和人民群众构成。他们分别来自于新闻媒体、机关企事业单位、高等院校及中小学校等各行各业。有5名监督员还同时在省、市卫健委、市公安局、市体育局等多个政府部门兼任行风监督员。

院行风监督员代表，南京广播电视集团贺明老师在会上发表讲话，贺老师用以亲身就诊经历为例对于我院近几年在行风工作上取得的成果做出了“管理有力、全院努力、结果得力”的精彩评价，表达了对我院行风工作再创佳绩，医院发展再铸辉煌的热切期盼。同时提出“多学习、迈开腿、张开嘴”的行风监督工作理念，新一届监督员将由传统的管理监督转变为主动帮助指导，与医院、医务人员建立起共同学习、携手进步、共谋发展的伙伴关系。

市卫生健康委信访行风处叶磊处长在讲话中对于我院新一届行风监督员队伍的正式成立表示祝贺；充分肯定了我院在国家、省、市各项患者满意度调查中取得的优异成绩给予；高度评价了我院为推动医疗服务水平的持续提升，开展“医疗服务大查房”“医德医风科室巡回宣教”等一系列工作。同时，叶磊处长强调，行风工作永无止境，希望我院能够以强烈的使命意识、严实的工作作风、高强的业务本领，积极推动行风工作落到实处，为保护群众健康、建设健康南京作出积极贡献。

大会最后，院党委王磊书记做了表态性发言，提出行风监督绝不是“猫和老鼠”般被动的监管关系，而是如同“把脉诊断”，面对行风监督员在医院行风工作中发现的问题，医院应当正确看待，诚恳接受，认真整改，精益求精，创品牌树标杆，在行风工作排头兵中做出表率。王磊书记强调，医疗服务是人与人的交流，作为“全国人文爱心医院”与“全国改善医疗服务创新医院”，应当进一步将行风工作与医院文化相结合，充分调动全院积极性，全院上下团结一致，助力我院行风工作迈上新台阶。

供稿：行风办 马震   

审核：行风办 王璐

摄影：党办（新闻办） 李魏