2019年江苏省三级医疗机构出院患者满意度第三方调查结果出炉，我院在此次调查中以综合满意度98.05%的成绩在全省164家三级医疗机构中排名第二，在南京地区排名第一，这也是我院连续第二年在该项调查中排名全省前三。

在国家卫健委“进一步改善医疗服务行动计划”的总体布局下，我院创新服务理念，注重内涵建设，强化医院管理，创新性的开展了“医疗服务大查房”工作。该项工作是由院党委领导，行风办牵头，机关、后勤科室及所属党支部参与，对医务人员的医疗服务行为进行全面审视的一种检查形式。通过面对面访谈的方式听取患者、家属以及医务人员的意见，切实解决反映突出的问题。2019年，医疗服务服务大查房团队共计走访患者3306人次，发现并解决医疗、后勤、信息等各方面问题100余项，切实做到改善患者就医体验，提升就医获得感，让“快乐口院”的特色人文理念深入每一位患者心中。

院领导带领职能科室开展医疗服务大查房

目前，我院已经连续八年蝉联南京地区出院患者第三方满意度调查第一名，2018年获评“全国人文爱心医院”，2019年获得全国“改善医疗服务群众满意的医疗机构”荣誉称号。喜人的成果背后，是广大患者对于南京市口腔医院的理解与支持，2020年我们将不忘初心，砥砺前行，交出一份让患者更加满意的答卷！

供 稿：行风办 马 震 

审 核：行风办 王 璐